我院开展规范化优质服务活动

    8月31日院行风办组织召开“门诊规范化优质服务活动”工作会议。党总支书记及部分临床、职能科室主治医师参加会议，纪委书记到会并讲话。

我院开展规范化优质服务活动

    院领导指出门诊规范化优质服务活动是院党委在深入开展共产党员创先争优活动背景下推出的重点工作。本次会议旨在总结、推广部分优质服务示范门诊取得的成功经验，围绕2010年医院“抓服务、促形象、上水平、创效益”的主题，全面启动门诊规范化优质服务活动。

    会上，行风办重点解读了院党委《关于开展门诊规范化优质服务活动实施方案》文件精神。明确以“创新服务举措，规范服务模式，优化服务流程，提高服务质量”为活动主题。相关阅读白癜风易扩散 一夜之间成白人

    要求各科室把开展门诊规范化优质服务活动与共产党员创先争优活动紧密结合，充分发挥党支部政治核心及战斗堡垒作用，发挥共产党员的模范带头作用。通过开展规范化优质服务活动，深入贯彻“以病人为中心”的服务理念。

    门诊医务人员要突出为患者提供优质、高效、便利的服务，突出服务态度和服务质量的改进，行政后勤部门要突出为临床一线服务，做好保障工作。

    门诊部主治医师从努力营造温馨舒适的就诊条件、运用信息化系统创新服务流程方便病人就医、大力开展预约诊疗服务分散就诊高峰、开展优质服务示范门诊工作，全面提升门诊服务质量、加强著名主治医师门诊的管理，为病人提供优质服务等五个方面对前期工作进行了全面详细的总结。

    门诊科护士长介绍了开展优质服务示范门诊工作取得的成功经验。与会人员对优质服务示范门诊运用队列心理学减轻患者候诊焦虑心情，开展上岗仪式介绍医院就诊流程、当日出诊医生信息。

    定期开展健康大课堂系列活动，利用午休时间为患者讲解常见病多发病的相关知识普及医学常识；提倡换位思考，给予患者最细微体贴的关爱，做到“来有问候语，走有祝福声”等一系列成功经验给予好评，表示要结合本科室工作实际。

    切实把改善服务态度，提高服务质量落到实处，努力提升医院服务品牌的质量和形象，规范医疗服务程序，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。

 温馨提示 如果您有任何疑问可拨打免费热线029-82531111  或点击在线主治医师